Data ostatniej aktualizacji: 3 listopad 2024 r.
1. Prawo do zwrotu
- Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Aby dokonać zwrotu, należy zalogować się do panelu klienta na stronie naszego sklepu.
2. Procedura zwrotu
- Przejdź do sekcji „Historia zamówień” na swoim koncie.
- Wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić przedmiot, klikając „Szczegóły”.
- Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, zaznaczając pole obok ich nazw.
- Dodaj ilość, która ma zostać zwrócona (w przypadku konieczności zwrotu więcej niż jednego produktu).
- (opcjonalnie) W sekcji „Zwrot towaru” dodaj wyjaśnienie, aby zespół sklepu mógł lepiej zrozumieć, dlaczego klient chce zwrócić ten produkt.
- Kliknij „Żądanie zwrotu”.
3. Warunki zwrotu
- Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Proszę przesłać zwracany towar na adres naszej firmy:
- Lorivelli Solutions Bartosz Gęsiarz
- Wacława Lachmana 2/39, Płock 09-407
4. Reklamacje
- W przypadku otrzymania wadliwego lub uszkodzonego towaru, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy lub zwrócimy pieniądze.
5. Zwrot pieniędzy
- Zwrot środków za odesłany towar nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu.
- Pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności.
6. Postanowienia końcowe
- Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować na adres e-mail: bok@lorivelli.pl.